Rimborsa gli ordini con l'app Organizzatore

Fornisci rimborsi totali o parziali ai partecipanti in loco con l'app Eventbrite Organizzatore. Accedi all'app e vai su "Ordini". Quindi, seleziona l'ordine e tocca "Rimborso". Per gli acquisti con carta, è necessario attendere fino a 24 ore affinché le transazioni vengano regolate. I rimborsi tramite carta di credito dovrebbero essere emessi entro 5 giorni lavorativi negli USA (o 7 giorni lavorativi in altri Paesi), a seconda della società che ha emesso la carta di credito o dell'istituto bancario.

In questo articolo

1. Prima di cominciare, verifica i seguenti punti.
2. Vai al tuo evento.
3. Tocca "Ordini".
4. Trova e seleziona l'ordine.
5. Tocca "Rimborso".
6. Seleziona i biglietti e tocca "Avanti".
7. Seleziona le opzioni di rimborso e tocca "Avanti".
8. Seleziona "Elabora rimborso".

1. Prima di cominciare, verifica i seguenti punti.

Eventbrite Organizzatore è compatibile con dispositivi iOS (15.0 o versioni successive) e Android (8.0 e versioni successive).
Le commissioni sui biglietti non sono rimborsabili, a eccezione dei rimborsi per cancellazione, rinvio, doppio addebito o COVID-19. Se vuoi farti carico delle commissioni sui biglietti detraendole dal tuo ricavato, emetti i rimborsi dal sito web di Eventbrite.
Per le transazioni con carta, l'evento deve utilizzare il Processore di Pagamento Eventbrite, e tu devi avere fondi in sospeso ancora da ricevere. Se hai già ricevuto i fondi che ti spettano, emetti invece un rimborso dal sito web di Eventbrite.

2. Vai al tuo evento.

Prima di tutto, scarica Eventbrite Organizzatore e accedi al tuo account Eventbrite. Quindi seleziona il tuo evento.

Per modificare gli eventi, tocca i tre puntini (iOS) o il menu (Android) nell'angolo in alto a sinistra.

3. Tocca "Ordini".

Per gli utenti Android, tocca prima il menu in alto a sinistra. Quindi seleziona Ordini.

4. Trova e seleziona l'ordine.

Scorri l'elenco dei partecipanti, cerca i dettagli dell'ordine o scansiona i biglietti per trovare l'ordine. Quindi toccalo per selezionarlo.

Cerca per:

Cognome
Indirizzo e-mail dell'acquirente del biglietto
Numero di ordine
Ultime 4 cifre della carta di credito o debito usata per l'acquisto

5. Tocca "Rimborso".

6. Seleziona i biglietti e tocca "Avanti".

Seleziona Tutti i biglietti o scegli biglietti specifici. Se hai i biglietti davanti a te, tocca l'icona di scansione (in alto a destra) per selezionare quei biglietti scansionandoli.

7. Seleziona le opzioni di rimborso e tocca "Avanti".

Scegli tra le seguenti opzioni:

Scegli un motivo per il rimborso. Le commissioni sui biglietti vengono automaticamente rimborsate per i rimborsi relativi a cancellazioni di eventi, rinvii di eventi, doppi addebiti o COVID-19.
Seleziona rimborso totale o parziale. Per gli ordini gratuiti, è necessario selezionare il rimborso completo.
Imposta una data di scadenza (solo credito).

8. Seleziona "Elabora rimborso".

Controlla i dettagli del rimborso per confermare che siano corretti. Seleziona "Indietro" se desideri apportare delle modifiche.

La banca del titolare della carta o la società della carta di credito elabora i rimborsi entro 5 giorni lavorativi negli Stati Uniti (7 giorni al di fuori degli Stati Uniti). Invia pagamenti offline (come contanti o assegni) direttamente al partecipante.